Posicionada entre os dez maiores laboratórios de capital 100% nacional, a Multilab começou a faturar R$ 2,5 milhões por dia na área de expedição de mercadoria desde o último mês de dezembro. O montante passou a ser realizado no período de dois turnos por 30 funcionários.
Antes de atingir tal eficiência, a indústria farmacêutica precisava do dobro de pessoas para faturar, em dias de pico, entre R$ 600 mil e R$ 800 mil, com três turnos. Essa mudança é um dos resultados da solução pré-configurada para o setor farmacêutico do software de gestão empresarial da SAP, implementada pela Sonda Procwork na companhia há cerca de um ano.
André Poletto, gerente de TI da Multilab, conta que a principal lição do projeto foi aprender a lidar com as expectativas das pessoas dentro de casa. “A expectativa da diretoria era uma e a do chão de fábrica outra. Precisamos investir nas pessoas que tinham influências para incentivar a customização zero”, conta.
Poletto explica que o SAP engessa muito os processos para diminuir os erros, o que dificulta a compreensão dos funcionários de chão de fábrica acostumados a realizarem sua parte o mais rápido possível. A premissa do projeto era de que a Multilab se adequasse as melhores práticas embutidas na solução pré-configurada e não o contrário. O resultado desse aprendizado foi conseguir apenas 10% de customização da solução.
O maior desafio, entretanto, aconteceu na hora da compra. Só após participar de muitos eventos, visitar grandes empresas e realizar muitas reuniões é que Poletto se sentiu preparado para decidir pela solução pré-configurada da indústria farmacêutica. “É um processo bastante longo e que exigiu a criação de um comitê interno que se reunia quinzenalmente para escolha da solução”, informa.
Poletto acrescenta que o segredo do sucesso de uma solução vertical é a escolha do integrador, a presença de consultores que conheçam o mundo SAP e ter dois gerentes de projeto muito bons dentro da equipe.
Foi essa receita que também contribui para aumentar a produtividade da Multilab, que passou o fechamento contábil do 15° para o 5° dia útil. Hoje, a solução vertical é utilizada por 104 funcionários de diversas áreas. Entre elas estão vendas, distribuição, manufatura, administração de materiais, finanças, controladoria e qualidade.
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